Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (wettelijk herroepingsrecht)

Recht van herroeping

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in fysiek bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (LOCALGROWTH Sp. z o.o., ul. Szczęsna 26, 02-454 Warschau, Polen, telefoon: +48 531 200 820, e-mail: contact@getmuslinblanket.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw besluit deze overeenkomst te herroepen, aan u terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zijn aan deze terugbetaling voor u geen kosten verbonden.

Wij kunnen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van deze overeenkomst, naar ons terugzenden of aan ons overgeven. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen anders dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Stuur de goederen niet naar het statutaire adres van de vennootschap (ul. Szczęsna 26, Warschau) – daar bevindt zich ons magazijn niet. Het retouradres delen wij u mee binnen 1 werkdag nadat u ons hebt gemeld dat u wilt retourneren via contact@getmuslinblanket.com. Pakketten onder rembours nemen wij niet aan.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

– Aan LOCALGROWTH Sp. z o.o., ul. Szczęsna 26, 02-454 Warschau, Polen, e-mail: contact@getmuslinblanket.com:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): ________________
– Besteld op (*) / ontvangen op (*): ________________
– Naam consument(en): ________________
– Adres consument(en): ________________
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ________________
– Datum: ________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vrijwillig retourneren: 30 dagen

Los van uw wettelijke herroepingsrecht (14 dagen, zie hierboven), dat onverkort blijft gelden, hebt u vrijwillig 30 dagen na ontvangst van de zending de tijd om de deken zonder opgave van reden te retourneren. Dat is meer dan de wettelijke 14 dagen.

Zo retourneert u de deken

1. Mail naar contact@getmuslinblanket.com dat u van de aankoop afziet, onder vermelding van het bestelnummer.
2. Binnen 1 werkdag sturen wij u het adres waarnaar u de deken terugstuurt.
3. Stuur de deken binnen 14 dagen nadat u ons uw bericht hebt gestuurd naar ons terug.

Stuur retouren niet naar het statutaire adres van de vennootschap (ul. Szczęsna 26, Warschau) – daar bevindt zich ons magazijn niet. Pakketten onder rembours nemen wij niet aan.

Terugbetaling

Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bericht aan u terug – via dezelfde betaalmethode, inclusief de kosten van de levering aan u (volgens de goedkoopste aangeboden wijze van levering). Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij de deken of een bewijs van terugzending hebben ontvangen.

Kosten van terugzending

De kosten van het terugsturen van de deken naar ons komen voor uw rekening.

Staat van de geretourneerde deken

U mag de deken bekijken en controleren zoals in een fysieke winkel. U bent aansprakelijk voor waardevermindering als u de deken hebt gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

100-nachtengarantie (vrijwillige garantie)

Scheurt de deken binnen 100 nachten na levering bij normaal gebruik of gaan de naden open, dan ruilen wij hem kosteloos om voor een nieuwe.

• Garantiegever: LOCALGROWTH sp. z o.o., ul. Szczęsna 26, 02-454 Warschau, Polen, contact@getmuslinblanket.com.
• Wat wordt gedekt: scheuren en opengaande naden van de op wereldvanmousseline.nl gekochte deken die bij normaal gebruik ontstaan binnen 100 dagen na levering. De garantie dekt geen mechanische beschadigingen (bijv. snijwonden, brandplekken) en geen veranderingen als gevolg van wassen in strijd met de instructies op het etiket.
• Zo maakt u gebruik van de garantie: mail naar contact@getmuslinblanket.com, vermeld het bestelnummer en voeg een foto van de schade toe. Wij reageren binnen 14 dagen en sturen de nieuwe deken op onze kosten.
• De garantie sluit uw wettelijke rechten op grond van de regels over de aansprakelijkheid van de verkoper voor non-conformiteit van het product (wettelijke conformiteitsgarantie) niet uit, beperkt ze niet en schort ze niet op.

Omruilen voor een andere kleur of maat

Wilt u een andere kleur of maat, retourneer de deken dan volgens bovenstaande regels en plaats een nieuwe bestelling.

Beschadigd of verkeerd product

Is de deken beschadigd aangekomen of wijkt hij af van uw bestelling, mail dan naar contact@getmuslinblanket.com en voeg foto's toe. U hebt rechten wegens non-conformiteit van het product (details in de algemene voorwaarden), en de kosten van de klacht dragen wij.

Bestelling annuleren

Wilt u uw bestelling annuleren? Mail zo snel mogelijk naar contact@getmuslinblanket.com.

• Is het pakket nog niet verzonden, dan annuleren wij de bestelling en betalen wij het bedrag terug.
• Is het pakket al onderweg, dan kunt u het retourneren volgens de retourregels.

Niet afgehaalde zendingen

Komt het pakket onafgehaald of vanwege een onjuist adres bij ons terug, dan betalen wij de bestelwaarde terug binnen 14 dagen nadat het bij ons is teruggekomen.

Hebt u vragen?

Mail ons op contact@getmuslinblanket.com. Wij reageren van maandag tot en met vrijdag, 10:00–16:00 uur.